📄 Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: Abril 2025

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1. Aceptación de los Términos

El uso de nuestros servicios implica la aceptación total de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte, le recomendamos no utilizar nuestros servicios ni plataformas.

2. Uso de la Plataforma

Usted se compromete a:

• Proporcionar información precisa, actual y completa en todo momento.

• No utilizar la plataforma para fines fraudulentos o ilegales.

• No interferir con el funcionamiento de la web o la app.

3. Servicios Ofrecidos

A través de nuestra web y app usted puede:

• Enviar paquetería a Cuba.

• Hacer pedidos de productos y combos.

• Consultar precios y condiciones de entrega.

• Contactar a atención al cliente.

El uso de estos servicios está sujeto a disponibilidad y puede variar según su ubicación o destino.

4. Pagos

Todos los pagos deben realizarse por los métodos autorizados, como Zelle. El pedido no se procesará hasta que se confirme el pago completo. La falta de pago puede causar la cancelación automática del pedido.

5. Política de Envío

Los envíos exprés están disponibles únicamente en las provincias de Artemisa, La Habana, Mayabeque, Matanzas, Cienfuegos, Villa Clara y Ciego de Ávila. Para el resto del país, ofrecemos envíos marítimos. Consulte nuestra sección de Envíos para más detalles.

6. Reembolsos y Cancelaciones

Consulte nuestra Política de Reembolso para conocer los detalles sobre cancelaciones, cambios de pedidos y devoluciones.

7. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, imágenes, textos, logotipos y software pertenecen a J. Alvarez Express Services LLC y están protegidos por derechos de autor. No está permitido copiar, distribuir ni modificar ningún contenido sin autorización previa.

8. Responsabilidades

J. Alvarez Express Services LLC no se responsabiliza por retrasos causados por terceros como aerolíneas, aduanas o transportistas, ni por errores en la información proporcionada por el usuario.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta página con la fecha de última modificación.

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Nombre comercial: J. Alvarez Express Services LLC
Dirección: 3107 Collin Dr, West Palm Beach, FL 33406
Teléfono: +1 (561) 618-5145
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